Klachtenprocedure Amdax
Bij Amdax streven we er elke dag naar om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Je kunt in dit geval kosteloos een klacht is indienen.
Om jouw klacht goed te behandelen, hebben we een duidelijke klachtenprocedure opgesteld. Hieronder lees je hoe deze procedure werkt. Je vindt daar ook wat je kunt doen als je niet tevreden bent over de manier waarop wij jouw klacht hebben afgehandeld.
Je kan jouw klacht op verschillende manieren aan ons doorgeven:
Je kan jouw klacht indienen tot 3 maanden nadat het feit waarover je een klacht wilt indienen, heeft plaatsgevonden. Of tot 3 maanden nadat jij van dat feit kennis had kunnen nemen.
Zodra wij jouw klacht hebben ontvangen, ontvang je zo snel mogelijk een reactie van ons. Als je jouw klacht via het formulier op onze website hebt ingediend, of als je een brief hebt gestuurd, ontvang je binnen 2 weken een ontvangstbevestiging.
Uw klacht voorleggen aan de directie
Als je niet tevreden bent over de afhandeling van jouw klacht, kun je een brief sturen aan de directie van Amdax. De brief moet het volgende bevatten:
Amdax B.V., Gustav Mahlerplein 49, 1082 MS Amsterdam t.a.v. de Directie of als bijlage bij een e-mail naar hello@amdax.com.
Je kan de directie van Amdax aanschrijven tot 4 weken nadat jij onze reactie op jouw klacht hebt ontvangen, of nadat je een reactie had moeten ontvangen.
Je ontvangt zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging. Uiterlijk binnen zes weken na de ontvangstbevestiging handelt de directie van Amdax jouw klacht af. Of, bij complexe zaken, binnen de termijn die we met je hebben afgesproken.
Als je niet tevreden bent met het standpunt van de directie van Amdax, kun je jouw klacht voorleggen aan de daartoe bevoegde rechter.
Jouw klacht wordt behandeld in overeenstemming met onze privacy verklaring zoals gepubliceerd op onze website: Amdax Privacy Verklaring.
We gebruiken cookies voor personalisatie, social media functies, en websiteverkeer analyse. Informatie over je gebruik van onze site wordt gedeeld met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Zij kunnen je gegevens combineren met andere informatie die je aan hen hebt verstrekt of die zij hebben verzameld op basis van het gebruik van hun services.